外贸报价后跟进客户话术

外贸报价是外贸业务中的一项重要环节，而跟进客户是报价后必须进行的必要步骤，它是实现成交的关键一步。在外贸业务中，客户更愿意与那些能够及时跟进询价、报价的公司合作。下面将给出一些对话的参考，以帮助外贸业务员更好地跟进客户，实现销售成交。


一、邮件跟进客户


邮件是很多外贸企业常用的跟进客户的方式。首先，客户询价后我们要及时回复，附上有效的报价单。然后，在邮件中可以适当地询问客户是否已经收到了报价单，是否有任何需要提问的问题，以便客户更好地了解报价细节并作出决策。如果客户未能及时回复，外贸业务员可以通过以下话术来提醒客户：


你好，我在此确认是否您已收到我们提供的报价单。如果您有任何问题或需要进一步讨论我们的合作，请随时与我联系，我将会立即为您解答。


二、电话跟进客户


电话跟进客户是比邮件更加实时和直接的方式。在电话中，外贸业务员需要尽可能快地让客户看到自己的诚意和专业，具体的方法包括：



介绍公司和产品/服务的独特性

询问客户对报价单的看法或需要更改的地方

了解客户的需求并提出相关的建议或优惠政策

当客户表示不确定时，外贸业务员可以用以下话术来缩短决策时间：


感谢您对我们报价的关注。我了解到您需要更多的时间来考虑，但是由于市场竞争的原因，价格可能会在未来的某个时候发生变动。因此，我建议您在最短时间内做出决策。


三、微信跟进客户


微信作为一种新型跟进客户的方式，受到了许多外贸业务员的喜爱。通过微信跟进客户，可以更加及时了解客户的情况，并及时对客户的需求进行响应。在微信中，外贸业务员的话术应该充满亲和力，让客户感到温暖并更愿意与自己交流。



先通过微信询问客户是否有任何需要帮助的地方，然后根据客户的回答来提出相应的建议；

常备一些模板，方便快捷地回答一些客户常见问题；

如果在微信中协商条件，例如价格，外贸业务员可以使用以下话术来表达：


非常感谢您的询价。我非常想与您讨论价格问题，但我认为我们需要有一个更好的了解彼此的机会，以便有效地帮助您了解我们的质量和服务。


总之，报价后的跟进客户至关重要，根据不同的客户，我们可以采用不同的跟进方式。以上是一些常用的跟进客户的话术，希望对外贸业务员们有所帮助。

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