crm具体是啥

2022/9/28 10:28:25 来源：企业管理软件公司

内容摘要：crm具体是啥

CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度的一种管理理念和方法。

在现代商业环境中，客户是企业最重要的资产之一。CRM的目标是通过有效地管理客户关系，实现客户的长期价值ZUI大化。它不仅仅是一种软件或工具，更是一种战略和文化的转变。CRM涉及到整个企业的各个部门，包括市场营销、销售、客户服务等。

CRM的具体内容包括以下几个方面：