crm基本功能

2023/3/28 14:34:27 来源：企业管理软件公司

内容摘要：crm基本功能

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过有效地管理客户关系来提高企业销售和服务水平的管理工具。它是一种综合性的解决方案，涵盖了多个方面的功能。

首先，CRM的基本功能之一是客户信息管理。通过CRM系统，企业可以集中管理客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购买记录等。这样一来，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。

其次，CRM还具备销售管理功能。通过CRM系统，企业可以跟踪销售机会和销售进展，及时了解销售团队的工作情况。同时，CRM系统还可以帮助企业进行销售预测和分析，提供数据支持，帮助企业制定更科学的销售策略。