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商场销售人员十不准
2023/2/23 14:28:20 来源:企业管理软件公司
内容摘要:商场销售人员十不准
商场销售人员是商场中的重要一环,他们的工作直接关系到商场的销售业绩和顾客的满意度。然而,有些销售人员在工作中存在一些不良行为,这些行为不仅会影响到商场的形象,还会给顾客带来不愉快的购物体验。下面是商场销售人员十不准:一、不准懒散怠工。销售人员应该积极主动地为顾客提供服务,不能因为工作繁忙或者其他原因而懒散怠工。
二、不准不尊重顾客。销售人员应该对顾客保持礼貌和尊重,不能对顾客态度冷漠或者傲慢。
三、不准不了解产品知识。销售人员应该对所销售的产品有充分的了解,不能因为不了解产品而无法回答顾客的问题。
四、不准不注重形象。销售人员是商场的形象代表,他们的形象直接关系到商场的形象,不能因为自身形象不佳而影响商场形象。
五、不准不遵守规章制度。销售人员应该遵守商场的规章制度,不能违反规定或者擅自行事。
六、不准不关心顾客需求。销售人员应该关心顾客的需求,不能只关注自己的销售业绩而忽视顾客的需求。
七、不准不提供优质服务。销售人员应该提供优质的服务,不能因为工作繁忙或者其他原因而怠慢顾客。
八、不准不尊重竞争对手。销售人员应该尊重竞争对手,不能通过诋毁竞争对手来获取销售业绩。
九、不准不学习进取。销售人员应该不断学习和进取,提升自己的销售技巧和专业知识。
十、不准不诚信经营。销售人员应该诚信经营,不能通过欺骗顾客或者其他不正当手段来获取销售业绩。
商场销售人员是商场的重要一环,他们的行为直接关系到商场的形象和顾客的满意度。只有遵守以上十不准,才能提升销售业绩,赢得顾客的信任和支持。
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