销售人员离职客户交接表

销售人员离职是企业中常见的现象，但对于客户来说，这可能会带来一些不便和困惑。为了确保客户的利益不受影响，销售人员在离职前应该做好客户交接工作。以下是一份销售人员离职客户交接表，旨在帮助销售人员顺利交接客户。

1. 客户基本信息
- 客户名称
- 联系人姓名
- 联系方式（电话号码、邮箱等）
- 公司名称
- 公司地址

2. 交接事项
- 未完成的销售项目：列出正在进行中的销售项目，并提供详细信息，包括项目进展、合同状态、预计完成日期等。
- 未解决的问题：记录客户提出的问题或需求，以及销售人员已经采取的措施和进展情况。
- 重要文件和资料：列出客户相关的重要文件和资料，如合同、报价单、销售记录等，确保交接人员可以轻松找到并了解客户的历史记录。
- 客户特殊要求：记录客户的特殊要求或偏好，以便交接人员能够更好地满足客户需求。

3. 交接计划
- 交接时间：确定销售人员离职的具体日期，并安排交接时间。
- 交接人员：指定接手客户的销售人员，并提供其联系方式。
- 交接方式：确定交接的方式，可以是面对面会议、电话会议或邮件交流等。
- 交接内容：明确交接人员需要了解的客户信息和工作内容，确保交接人员能够顺利接手客户。

4. 跟进计划
- 跟进频率：确定交接人员需要与客户保持联系的频率，以确保客户满意度和业务发展。
- 跟进方式：确定跟进的方式，可以是电话、邮件、定期会议等。
- 跟进内容：明确跟进人员需要关注的事项，如客户满意度、项目进展、问题解决等。

销售人员离职客户交接表是一份重要的工具，可以帮助销售人员和交接人员顺利完成客户交接工作。通过详细记录客户信息、交接事项和跟进计划，可以确保客户的利益得到保护，同时也有助于新的销售人员更好地了解客户需求，提供更好的服务。企业应该重视销售人员离职客户交接工作，并为销售团队提供相应的培训和支持，以确保客户关系的稳定和持续发展。

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