客户投诉跟进表

2023/3/28 14:34:27 来源：企业管理软件公司

内容摘要：客户投诉跟进表

客户投诉是企业经营过程中常见的问题之一，如何妥善处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度，是每个企业都需要重视的事情。为了更好地跟进客户投诉，我们制定了一份客户投诉跟进表，以确保每个投诉都能得到及时有效的处理。

首先，客户投诉跟进表包括以下几个主要内容：投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等。通过这些信息的记录，我们可以清晰地了解每个投诉的具体情况，为后续的处理提供依据。

其次，客户投诉跟进表的使用流程如下：首先，当客户投诉发生时，我们将及时记录投诉人的姓名、联系方式以及投诉内容，并安排专人负责处理。然后，我们将在规定的时间内对投诉进行调查和处理，并在处理完成后填写处理人员、处理时间以及处理结果等信息。最后，我们将与投诉人进行沟通，解释处理结果，并确保客户对处理结果满意。