全面质量管理的三个阶段

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为中心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户满意来提高组织的绩效。TQM的实施需要经历三个阶段：准备阶段、实施阶…