全面质量管理的基本观点是什么

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户满意来提高组织的整体绩效。其基本观点可以概括为以下几点。首先，全…