实施客户关系管理就是购买一个crm

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争优势，就必须注重客户关系管理。而实施客户关系管理的一个重要手段就是购买一个客户关系管理系统，即CRM（Customer Relationship Management）。CR…