客户关系管理基本理论 客户关系管理基本理论2023-03-28 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系,以实现长期的合作和共赢。它是一种综合性的管理理论和方法,旨在提高企业的市场竞争力和客… 标签: 客户关系管理基本理论