客户关系管理实质上是一种交易营销

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种重要的商业战略，旨在建立和维护与客户之间的良好关系。然而，实质上，CRM是一种交易营销的手段。交易营销是指企业通过各种方式与客…