客户关系管理客户忠诚度

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度的一种管理方法。而客户忠诚度则是指客户对企业的忠诚程度和持续…