客户关系管理练习题

客户关系管理（CRM）是一种管理策略，旨在建立和维护与客户之间的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度。以下是一些客户关系管理的练习题，帮助您了解和提升CRM的能力。1. 什么是客户关系管理？为…