客户服务与管理ppt

随着市场竞争的日益激烈，客户服务和管理成为企业成功的关键因素之一。客户服务是指企业为满足客户需求而提供的一系列服务，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等。而客户管理则是指企业对客户进行…