客户满意度管理ppt

随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须注重客户满意度的管理。客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要指标，也是企业长期发展的关键因素之一。因此，建立一…