服务质量如何管理

服务质量是企业成功的关键因素之一。一个企业的服务质量管理直接影响着客户的满意度和忠诚度，进而影响着企业的声誉和业绩。因此，如何有效地管理服务质量成为了企业管理者亟待解决的问题。首先，…