电子商务客户关系管理的作用

电子商务客户关系管理（ECRM）是指通过电子渠道建立和维护与客户之间的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度的一种管理方法。随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了商业活动的主要形式之一，而…