电子商务客户关系管理的特点包括

电子商务客户关系管理（CRM）是指通过电子商务平台来管理和维护企业与客户之间的关系。它的特点包括以下几个方面。首先，电子商务CRM具有个性化定制的特点。通过电子商务平台，企业可以根据客户的…