简述客户关系管理的内涵 简述客户关系管理的内涵2023-02-25 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，以实现客户满意度和忠诚度的管理方法和策略。它是一种综合性的管理理念和方法，旨在通过有… 标签： 简述客户关系管理的内涵
