顾客关系管理案例及分析

顾客关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与顾客之间的良好关系，以提高顾客满意度和忠诚度的一种管理方法。下面将介绍一个顾客关系管理的案例，并进行分析…