顾客关系管理的基本策略

顾客关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企业与顾客之间建立和维护良好关系的一种管理策略。在竞争激烈的市场环境中，CRM成为企业获取竞争优势的重要手段。以下是顾客关系管理的…