crm体系是什么意思

CRM体系是指客户关系管理体系，是一种以客户为中心的管理模式，旨在通过对客户的全面了解和有效管理，提高企业的客户满意度和忠诚度，从而实现企业的可持续发展。CRM体系包括三个方面的内容：客户…