crm可以分为

CRM可以分为三个层次：操作层、分析层和战略层。操作层是CRM的基础，它包括了所有与客户互动的操作，如销售、市场营销、客户服务等。在这个层次上，企业通过各种渠道与客户进行沟通和交流，收集客…