crm客户关系管理包括

CRM客户关系管理是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，以实现客户满意度和忠诚度的管理方法。它包括以下几个方面。首先，CRM客户关系管理包括客户信息管理。企业需要收集和管理客户的基本…