crm是客户管理的

CRM是客户关系管理的缩写，是指企业通过建立和维护客户关系，实现客户满意度和忠诚度的一种管理方法和工具。在现代商业环境中，客户是企业最重要的资产之一，因此，有效地管理客户关系对于企业的…