crm是指什么管理

CRM是指客户关系管理，是一种通过对客户进行全面管理，提高客户满意度和忠诚度的管理方法。CRM的目的是通过建立和维护客户关系，提高企业的销售额和市场份额，同时降低客户流失率和营销成本。CRM…