crm理论体系 crm理论体系2022-10-20 CRM(Customer Relationship Management)是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系,以实现客户满意度和忠诚度的管理理论体系。CRM理论体系包括市场营销、销售管理、客户服务和客户关系管理四… 标签: crm理论体系