crm的名词解释

CRM，即客户关系管理，是一种管理客户关系的方法和工具。它是一种综合性的管理模式，旨在通过有效的客户关系管理，提高企业的市场竞争力和盈利能力。CRM的核心是客户，它通过对客户的需求、行为和…