crm的相关理论 crm的相关理论2022-11-20 CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系,以实现客户满意度和忠诚度的管理方法和理论。CRM的相关理论主要包括客户生命周期管理、客… 标签: crm的相关理论