crm的起源和背景 crm的起源和背景2023-03-28 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系,以实现客户满意度和忠诚度的一种管理理念和方法。CRM的起源可以追溯到20世纪80年代,当时企… 标签: crm的起源和背景