crm系统和scrm

随着互联网的快速发展，企业与消费者之间的关系也发生了巨大的变化。传统的CRM系统已经不能满足企业与消费者之间的互动需求，因此SCRM应运而生。CRM系统是指企业通过收集、分析和管理客户信息，以…