crm系统的内涵

CRM系统是指客户关系管理系统，是一种通过信息技术手段来管理和维护企业与客户之间关系的工具。它的内涵包括以下几个方面。首先，CRM系统是一种管理工具。它通过收集、整理和分析客户信息，帮助企…