crm计划是什么

CRM计划是指客户关系管理计划，是企业为了提高客户满意度、增加销售额和提升市场竞争力而制定的一系列策略和措施。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业需要更加关注客户的需求和体验…