scrm和crm的区别

在当今数字化时代，企业与消费者之间的互动变得越来越重要。为了更好地了解和满足消费者的需求，企业需要使用一些工具和策略来管理和维护与消费者的关系。其中两个常用的工具是SCRM（社交客户关系…