快递为什么怕投诉邮局

假如被快递公司坑了，先向该快递公司总部电话投诉；假如无效，则上国家邮政局网站投诉，投诉建立(企业或责任人)会被罚一万。快递企业违背快递服务规范，危害客户利益，则会被处以1000元到30000元不等的罚款。

快递投诉的流程：先向快递公司投诉，如不满其处理结果，可申述到当地邮政管理局或国家邮政局(拨打“12305”电话)，邮政部分会依据投诉状况，依照《快递业服务规范》等规则做相应处理。顾客在保护好本身权益的同时，也不能超出规范提过高要求，而详细的罚款金额要依照规则来履行。

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浙江省邮政管理局市场监管处副处长张海晋也表明，假如消费者提出的要求与快递公司的赔付相差太大，还能够经过法院、裁定组织等合作处理。

张海晋泄漏，2012年该局共接到快递投诉超18000例，大部分都经过和谐交流得到处理。别的，申通快递浙江杭州分公司企划部主管告知记者，作为快递公司，仍是希望能经过交流处理，尽量不投诉到邮政部分

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