物流问答

快递不送上门放在驿站能够投诉吗

2023/1/20 11:39:56 来源:货代软件公司
内容摘要:快递不送上门,放在驿站的景象是能够投诉的。由于依照规则快递人员应当依照约好投送到寄件人指定的地址。依据《快递暂行条例》第二十五条运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。第二十八条运营快递事务的...

快递不送上门,放在驿站的景象是能够投诉的。由于依照规则快递人员应当依照约好投送到寄件人指定的地址。

依据《快递暂行条例》第二十五条运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。

第二十八条运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理,发布联络方式,确保与用户的联络疏通,向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,能够向运营快递事务的企业投诉,运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。

《快递事务操作辅导标准》第二十九条

收派员应当依据自己的服务区域,依照最佳投递道路将快件按序收拾装车,每次投递快件不宜超越10件。用摩托车或单车进行投递的,用捆绑带将快件固定,小件装入背包内。

投递前,收派员应当电话联络收件人,承认客户地址而且预定投递时刻。投递过程中,妥善放置其它未投递的快件,禁止托付别人投递和保管快件。

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