物流问答
超越规则时刻快递会被退回吗
2022/10/20 15:36:51 来源：货代软件公司
内容摘要：国家关于快递送达的时刻没有出台相关法令的硬性规则，可是国家邮政局发布过一份行业规范可做参阅。依据《快递服务》4.4u3000服务时限快递服务时限指快递服务安排从收寄开端，到榜首次投递的时刻距离。除了与顾客有特别约好（如偏远地区）外，服务时限应满意以下要求：同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务...
国家关于快递送达的时刻没有出台相关法令的硬性规则，可是国家邮政局发布过一份行业规范可做参阅。
依据《快递服务》4.4u3000服务时限
快递服务时限指快递服务安排从收寄开端，到榜首次投递的时刻距离。
除了与顾客有特别约好（如偏远地区）外，服务时限应满意以下要求：
同城快递服务时限不超过24小时；
国内异地快递服务时限不超越72小时。
一起，由国家邮政局发布的《快递企业等级鉴定管理方法（试行）》方法中规则，全国快递企业要依照《快递企业等级鉴定施行细则》进行等级鉴定，已取得等级证书的快递企业，即将承受全国快递企业等级鉴定委员会的“年检”，“年检”不合格的企业将被撤牌。
《细则》对年业务量、服务满意度、要点城市间的快件全程时限、按时率、申述率、揽收时限及投递时限等都做了明确规则，这些都将成为快递企业评星的规范。
《细则》规定，包含重庆在内的50个要点城市间，快件全程时限72小时按时率要确保在95%以上，这样才有资历取得五星级快递企业。
《细则》将揽收时限的最低时刻设置在2~4小时，也就是说，从顾客打电话给快递公司，到快递员上门收件的这段时刻不得超越4小时。
《细则》规则五星快递企业要在工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超越2小时。
拓宽材料：
快递服务是指快递收寄、运送、投递单运封装的、有地址的快件，即快递服务企业依法收寄并封装好的函件和包裹的总称。在向收寄人许诺的时限内将快件或其他不需要贮存的物品送到指定地址，递交给收件人，并取得签收的服务方式。
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