物流问答
快递超越七天怎样索赔？
2023/2/21 11:35:57 来源：货代软件公司
内容摘要：疫情期间，假如是因为疫情导致的快递延期，那么归于不行抗力要素，这个是没有办法要求补偿的。假如是由快递公司形成的快递超时，那么用户能够向交易平台、快递公司、投诉电话95546或12345热线（原国家邮政局投诉电话12305已被并入12345）等进行投诉，要求快递公司予以补偿。留意，不同的快递公司有相应的索赔规范。疫情...
疫情期间，假如是因为疫情导致的快递延期，那么归于不行抗力要素，这个是没有办法要求补偿的。假如是由快递公司形成的快递超时，那么用户能够向交易平台、快递公司、投诉电话95546或12345热线（原国家邮政局投诉电话12305已被并入12345）等进行投诉，要求快递公司予以补偿。留意，不同的快递公司有相应的索赔规范。疫情期间快递超越7天索赔流程如下：
1、直接拨打快递公司官方客服热线，又或许是登陆快递公司官方网站/微信大众号/微信小程序进行索赔。（文末可直接查询各家快递公司的客服电话和官网方便进口）
2、对快递公司的处理结果不满意的，或许是在交流7天内快递公司不予以回复的，拨打12345热线电话进行投诉并提出补偿诉求。除了打电话之外，也能够直接在“国家邮政局申述”官方网站或许大众号进行投诉和索赔。
请求补偿前，有必要满意以下条件：
1、并非是顾客自身原因或产品自身形成物件损坏。
2、非自然的、不行抗要素形成的丢失。
3、同城快递超越三天未送达的，异地超越七天未送达的。
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