物流问答
请问有什么好的快递报价的软件没?
2023/2/23 14:28:20 来源:货代软件公司
内容摘要:EMP1.0快递事务办理体系(以下简称“体系”)是专门针对国内中小型快递公司而开发的专业办理软件,以“提高效率、优化流程、完善办理、杰出服务”作为完成方针。 体系将快递事务整体流程归入体系办理中,体系从快递公司的实践事务动身,交融多重类型的软件,包含:呼叫中心、CRM客户关系办理、OA工作软件,一起整合短信、...
EMP1.0快递事务办理体系(以下简称“体系”)是专门针对国内中小型快递公司而开发的专业办理软件,以“提高效率、优化流程、完善办理、杰出服务”作为完成方针。体系将快递事务整体流程归入体系办理中,体系从快递公司的实践事务动身,交融多重类型的软件,包含:呼叫中心、CRM客户关系办理、OA工作软件,一起整合短信、把枪、来电盒等硬件设备,将快递事务的前端、事务流程和归纳剖析进行全面办理,从最大功用度满意快递公司的需求。在操作方面,体系立足于快递职业操作人员的实际状况,各功用称号契合快递从业人员的遍及概念,并着重简略、快捷、独立的操作特性。
体系施行装置的条件低,易于架起,不需求付出贵重的架起本钱。
信息化作为快递职业竞赛的必要东西,也在快递职业的改变中不断融入新的使用,时刻重视职业的开展趋势,不断更新体系,满意快递公司不断改变的需求。
二.功用模块阐明
1.设置模块
设置模块是体系运转的根底。
在这个模块功用内,对公司的各个部分及相应权限、员工及相应权限、分部信息、职工提成规矩、投诉办理、库存材料树立、库存办理、车辆办理、客户材料办理、运单办理、价格规矩办理等进行设定,通过详细公司的设定今后,体系将成为契合详细公司需求的办理软件。
对已经设置过的信息,能够依据公司改变状况自行添加、删去、修正,当令调整,以便契合公司事务需求。
2.呼叫中心模块
呼叫中心模块是以来电弹屏为典型特征,是现在办理客户关系的最首要手法,能有用进步公司形象,给客户构成完善、信息化的服务形象。在本体系内是以进步服务质量为方针的功用模块。
这个功用的完成首要依托于硬件—来电盒,一起需求电话具有来电显现功用。在体系运转前将公司客户材料录入体系,当客户用已记载的电话拨入呼叫中心,在未接通电话时,呼叫中心坐席的电脑能够完成来电弹屏,显现这个客户的基本信息,包含:公司名称、电话、地址、联络人等,而且显现客户以往叫件记载,操作员能够赶快满意客户叫件、查件、投诉、咨询等多种需求,将信息立刻分发到相应的分部或许快递员,相应的分部和快递员立刻能够接收到信息,并存入体系,能够及时进行处理。
当老客户以新的电话拨入时,能够迅速将新电话关联到此客户,下次客户用这个电话再次拨入时即可完成弹屏。一家公司能够相关多个电话号码。
体系能够依据公司简码快速找到客户材料。
体系能够调配短信设备,完成短信调度快递员、快递员短信快速回复、短信回复送件人、客户自动短信查询的功用。
3.事务模块
事务模块部分是快递事务流程的完好表现。
事务模块由市内事务和国内事务两个部分组成。市内事务和国内事务又包含许多种子事务。
包含:客户监控(即时把握一切客户叫件状况)、运单监控(即时把握各个分部的收发件状况)、检查车载运单(随时了解每辆传件车辆的状况)、运单操作时刻查询(查询每笔运单的各个时刻点:取件时刻、送件时刻、签收时刻等等)、公告信息(能够向指定部分或悉数部分发送公告信息)、出港操作(操作出港件)、入港操作(操作入港件)。
4.财务模块
财政模块是独立与系统其他功用的独立模块,只对财政人员和公司办理者敞开。
财政功用包含:客户结帐功用(结帐状况明细、结帐状况查询)、车辆运送次数、车辆提成、代收款结算功用、职工提成功用、客户现结款结算功用、外地件费用结算功用。
当需求时,操作者依据需求,输入条件体系能够立刻将需求的数据明细列出来,假如要输出,体系支撑内部进行打印,也能够将报表导出到本地电脑自定义修改。
5.办理剖析模块
办理模块首要是针对公司办理者敞开的功用。使用此功用,公司办理者将从冗杂的运单、数字中独立出来,对公司的以往运营数据、现状进行数字剖析,对公司未来开展供给决议计划支撑。
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