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电子商务正在成为稳妥营销的新手法。

假如你以为现在的稳妥业仍是大批稳妥推销员拎着公文包走街串巷、四处推销稳妥的话，那你就错了。互联网正在深入的改变着每一个传统职业，稳妥业这个金融范畴“最终的熟睡伟人”也不破例，电子商务正在成为稳妥营销的新手法。
在英国，超越50%的车险业务经过网络和电话投保；在韩国，15%的车险事务凭借网络出售；而在我国，也有越来越多的年轻人经过网站、手机等电子手法购买车险、交通、游览意外险等稳妥产品。只需几分钟时刻轻点鼠标，就完成了一次投保，还能享受到网上支付、稳妥卡注册、保单验真、咨询、报案、送单上门等服务。
身为公民财产稳妥股份有限公司（下称人保财险）电子商务部处长，原宇玲十分清楚这样的革新对稳妥业意味着什么。她说，客户往往会对中介不达时宜地打扰深感忧虑，而电子商务能够7天×24小时的随时供给服务，并且客户能够自主的挑选，完成自己的投保定见，不需求被迫的承受稳妥中介的推销。

稳妥业的电子战
从2000年开端，国内一些敏锐的稳妥公司就开端测验电子商务。2000年2月，安全首要成立了电子商务公司，并于2001年5月推出了货运险网上买卖系统PA18，还开设了全国统一的客户服务电话中心—95511，正式开端“e化安全”的战略，即构成一个以电话中心和互联网中心为中心，包含门店服务中心和事务员直销在内的“3A”(Anytime、Anywhere、Anyway)服务网络。2001年6月，安全稳妥依托网络优势，获得了一个40亿元的大单，轰动一时。
安全的首要发力促进其他稳妥公司敏捷跟进。2001年9月22日，泰康人寿耗资千万公民币，上线了“泰康在线”电子商务途径，这是国内首家经过稳妥类CA认证的网站，2007年其保费收入到达6亿元。我国财险老迈我国人保财险也在近两年加快步伐，相继推出电话营销途径、呼叫途径、车险统辖途径，从2004年到2007年，其保费年均增长率别离到达惊人的178%、484%、523%和343%。跨国巨子们也企图以电子商务为突破口，发力我国市场。2007年10月，美国友邦稳妥宣告与阿里巴巴签定协作协议，一起开辟电子商务稳妥出售途径，在网上出售短期意外险和游览险等产品；而美国美亚财产稳妥则携手阿里巴巴供给责任险的在线买卖。
稳妥的出售途径乃至延伸到无线互联网。例如你经过手机登录移动梦网、联通无限等网站，就能用优惠的价格购买我国人保财险的航空旅客人身意外损伤年度稳妥、营运交通工具乘客意外损伤稳妥等意外险产品，脱节了时刻、地址的约束，能够便利、方便地随时随地投保。
为何稳妥业会如此喜爱互联网？稳妥市场的剧烈竞赛是首要原因。几年前的一次竞标让原宇玲浮光掠影。那是福建省一家大型企业的稳妥投标，许多颇有实力的稳妥公司去投标，人保财险和别的一家稳妥公司实力相差无几，这让投标方十分头疼。这家企业的负责人说你们先回去吧，咱们考虑一下。第二天，袁宇玲得知自己走运的中标了。后来她才知道，本来当天晚上这家公司负责人说要看看这两家稳妥公司的网站，谁的网站建的最好，就以为谁真实做到了为客户为中心，为客户服务。这一次阅历让原宇玲殷切感受到互联网在稳妥业中的重量。
赛迪参谋分析师何潇以为，方针的当令出台也加快了电子商务稳妥年代的到来。2004年《电子签名法》的出台，大大缓解了网络信誉危机，加强了电子商务的安全性；2006年6月公布的《国务院关于稳妥业变革开展的若干定见》清晰提出“运用现代信息技能，进步稳妥产品科技含量，开展网上稳妥等新的服务方法，全面进步服务水平”；2007年4月我国保监会第一次清晰了电话出售的合法性，供认“电话营销（以下简称电销）是一种新式的出售途径和出售方法”，并且给予电话出售稳妥15%的价格优惠空间。
而电子商务相关技能的老练，如ISDN网络接入、ATM技能、买卖、客户办理等模块开发技能的老练，也促进了人们运用电子商务习气的构成。

电子商务的营销魔杖
对稳妥公司而言，电子商务带来的优点首要表现在本钱节约上。据计算，电子商务能够使稳妥职业的交通费均匀下降75.48%，通讯费均匀下降64.31%。有数据显现，在出售一些简略的产品方面，电话行销的件数产能是一般代理人产能的4至8倍。而据中美大都会的计算，其电话行销人员的产能是传统代理人的10倍左右。原宇玲说，假如说传统运营门店的本钱是100%的话，那么电话运营本钱只要40%，而网站所需求的本钱或许只要10%。
电子商务带来的本钱的节约能够直接让利给客户。原宇玲说，在竞赛剧烈的稳妥市场，价格是影响客户挑选产品的重要因素，网上的优惠价格能吸引到对价格较为灵敏的个人客户。
除了本钱的节约还有功率的进步。曾经，在周末等稳妥公司歇业的时刻，人们就没办法投保了；而现在人们拿起电话，或许翻开互联网，就能够投保。稳妥公司对客户的维系才能也得到进步。原宇玲经过计算发现，在e-picc网站购买稳妥的客户，80%以上是买过两次的。
而对客户而言，经过电子商务不仅能享受到愈加个性化的服务，还能削减投保过程中信息不对称导致的诚信问题，有用防止假保单。更多IT职业信息请咨询美 国硅谷SVSE徐东校区 http://www.xdsvse.com

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