物流问答
快递超时多久能够投诉
2023/2/23 14:28:20 来源:货代软件公司
内容摘要:法令剖析:超出许诺的派送时刻都可以投诉。别的依照规则,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算完全延误时限。顾客应获延误补偿,补偿为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值损失,应依照快件丢掉或损毁进行补偿。法令依据:《快递商场管理办法》第十六条 运营快递事务的企业应当按照快递...
法令剖析:超出许诺的派送时刻都可以投诉。别的依照规则,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算完全延误时限。顾客应获延误补偿,补偿为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值损失,应依照快件丢掉或损毁进行补偿。
法令依据:《快递商场管理办法》
第十六条 运营快递事务的企业应当按照快递服务标准,标准快递事务经营活动,保证服务质量,保护用户合法权益,并应当契合下列要求:
(一)填写快递运单前,企业应当提示寄件人阅览快递运单的服务合同条款,并主张寄件人对贵重物品购买保价或许稳妥服务;
(二)企业分拣作业时,应当依照快件(邮件)的品种、时限分别处理、分区作业、标准操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得粗野分拣,禁止抛扔、践踏或许以其他方法形成快件(邮件)损毁;
(三)企业应当在许诺的时限内完结快件(邮件)的投递;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约好的收件地址和收件人或许收件人指定的代收人。
第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)产生延误、丢掉、损毁和内件不符的,经营快递事务的企业应当依照与用户的约好,依法予以补偿。
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