韵达快递寄手机，先是屏幕碎了，再寄去修，连手机都没了

当场翻开快递 手机现已碎了

小徐在绍兴的我国轻纺城北联商场卖窗布。

她的苹果X手机是本年7月份买的，花了8368块钱，用了一段时间觉得不太习气，9月1号，她经过韵达快递把手机寄给湖南衡阳的表弟。

小徐：“我表弟翻开说这盒子怎样压这么坏，他说那我必定不签收，我先当场翻开来看一下，一看那个玻璃不是碎的吗，玻璃碎了然后立刻发视频给我。”

小徐表弟发来的视频显现，手机的正面屏幕和反面玻璃都存在多条裂纹。

快递员自动提出帮她修好手机

小徐向9月1号上门取件的快递员说明晰状况。

小徐：“他说应该是运送的问题，他说我要不让先寄回来给你修（他来帮你找当地修啊？）嗯。”

小徐说，这名快递员常常帮她的店肆发货，两人很熟悉。其时对方自动承当职责，说要帮她把手机修好，她也很信赖。

手机不见了

小徐：“10月8号我说你究竟修好了没有，他说没有，成果那个韵达公司我一直在联络嘛，他说现在意思是说，手机寄回来是空的，什么寄过去是1.8kg仍是1.9kg，退回来只要0.8kg。”

假如手机没有寄回来，快递员为什么要说现已拿去修了呢。联络上那名快递员，他是这样解说的。

韵达快递绍兴柯桥分拨点 快递员：“其时的话现已在绍兴分拨中心的，我就认为到绍兴分拨中心一般晚上就拿回来，晚上我正好去公司，手机一拿，我立刻就拿去修。”

快递员和韵达公司都不知道手机去了哪里。

小徐期望韵达给出处理方法

小徐说，手机究竟不廉价，期望韵达方面给出处理方法，要么补偿，要么把手机找回来。

小徐：“刚开始说，我没保价，没有的赔，现在便是我投诉到邮局，邮局说给我赔一百块钱，说是按什么准则赔的，那话说回来，你手机总要给我找回来对不对。”

韵达快递湖南衡阳石鼓区网点 工作人员：“正常退回去了，后边的问题都是由发件网点，（你们确认手机退回来了吗？），网上现已显现正常签收了，（但是这边说只要盒子没有手机啊？），那详细的话只要公司，就说有关部门会给你一个处理。”

韵达乐意补偿 金额还要商议

柯桥分拨点的周司理表明，手机现在找不到了，韵达方面乐意做出补偿，不过详细金额还要洽谈。

韵达快递绍兴柯桥分拨点 周司理：“已然知道这是只手机，所以说咱们在入情入理的范围内，比方说两千块，三千块，都是乐意的。（这样吧，由于是在浙江经商，我给你看一个浙江的顾客保护法实施方法，好吧？）能够，没问题。”

浙版消保法规则，快递物品因经营者职责丢失或损毁，事前申报价值的，经营者应依照申报价值予以补偿；事前未申报价值但过后能确认实践价值的，经营者应当依照实践价值予以补偿。