物流问答
快递职业又出乱子!京东、天天、圆通之争为哪般?
顺丰和菜鸟的大战刚熄火不久,电商快递职业又一场对掐拉开了前奏。这一次的主角,是京东和天天、圆通等第三方快递企业。
24日下午,天天快递控股方苏宁云商集团副董事长孙为民在微博上表明,近期京东以天天快递服务质量差为理由,切断了渠道和天天快递的服务接口。孙为民以为,京东此举的真实原因是,京东与苏宁是直接竞赛联系,因而京东不与天天快递协作,在意料之中。但天天能跻身快递职业前十位,绝不背全网服务最差的黑锅。据悉,天天快递现已致函国家邮政管理部门,期望从权威部门得到公平的定见。
与丰鸟大战千篇一律,京东很快隔空回应:渠道的任务是让顾客得到更好的服务,因而依据快递公司服务质量,引进优胜劣汰机制。京东还主张:与其叫屈,还不如反思一下怎么进步天天快递的管理水平和服务质量。
就这样,一个看似是暂停协作的正常商业行为,后来却渐渐发酵成了竞赛对手之间的互怼。
有网友表明,这不便是之前菜鸟和顺丰之争的翻版吗?两个孩子(菜鸟和顺丰)吵架,家长(和)来助威,亲戚朋友(京东、美团等)拉偏架,各自站台,最终越闹越大直到居委会(国家邮政管理部门)出头调解。
的确,24晚,苏宁物流再其文博发文又怼了回去,称其京东别自绝于物流同行。
事实上,被京东拉黑的,不止天天快递一家。24晚间,圆通速递发表声明称,公司得悉,近期京东给渠道商家发出告诉,要求商家在7月底之前与被引荐的快递公司树立协作联系,圆通不在被引荐之列。圆通表明,京东件数量在圆通事务总量中的占比仅为2%左右,影响有限。但圆通对立全部依托渠道霸权逼迫站队的行为,期望电商快递职业打破壁垒、竞合有序。
对此,圆通方面回应:现在京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右,所谓拉黑,对圆通事务量的影响极为有限。京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东渠道商户所运用的快递面单一致替换成京东电子面单,但由于圆通自有的电子面单系统现已长时间安稳运用并被广大客户遍及承受,为保证客户体会,圆通并未承受京东的要求。此事直接导致京东渠道商户无法持续运用圆通电子面单发货。
现在,此事情仍在发酵中,还没有停息的现象。
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