物流问答

快递推迟补偿程序是怎样的?

2023/2/25 12:32:20 来源:货代软件公司
内容摘要:    如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律许诺的条款,则依照该条款履行赔付。若两边没有约好补偿标准的,可依照《快递服务行业标准》规则进行赔付。 快件的投递时刻超出快递服务安排许诺的服务时限,但没有超出完全延误时限(同城3日,国内异地7日,世界快件为10日)的视为快递延误,延误的补偿应为革除本...

    如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律许诺的条款,则依照该条款履行赔付。若两边没有约好补偿标准的,可依照《快递服务行业标准》规则进行赔付。 快件的投递时刻超出快递服务安排许诺的服务时限,但没有超出完全延误时限(同城3日,国内异地7日,世界快件为10日)的视为快递延误,延误的补偿应为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值损失,应依照快件丢掉或损毁进行补偿;快递服务安排在完全延误时限抵达时仍未能投递快件的,视为快递丢掉,依照《快递服务行业标准》等相关规则进行赔付。     A。5 索赔程序   A。5。1 索赔申告   寄件人在超出快递服务安排许诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,能够根据索赔要素向快递服务安排提出索赔申告。  快递服务安排应供给索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务安排。   A。  5。2 索赔受理   快递服务安排应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并奉告寄件人索赔处理时限。     A。5。3 索赔处理时限   索赔处理时限指从快递服务安排就索赔申告答复寄件人开端,到快递服务安排提出补偿计划的时刻距离。   快递服务安排除了与寄件人有特别约好外,索赔处理时限应不超越:   a) 同城和国内异地快件为30个日历天;   b) 港澳和台湾快件为30个日历天;   c) 世界快件为60个日历天。       A。5。4 赔金付出   快递服务安排与寄件人就补偿数额达到共同后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人付出赔金。   A。5。5 索赔争议的处理   寄件人与快递服务安排就是否补偿、补偿金额或赔金付出等问题可先行洽谈,洽谈不共同的,可依法挑选投诉、申述、裁定、申述等方法,如挑选裁定,应在收寄时约好裁定地址和裁定组织。       。

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