物流问答
我们知道中通快递吗？
中通速递强抢货品千万不要用淘宝网开了一个小小的网店。时刻不长，还仅仅个新手，谁知不到二个月。就让我领教了什么是中通速递的“超级服务”。作业是这样的：咱们是一家新开的网店，由于咱们公司曾经是做团购的，为了拓荒个人事务，就在淘宝上拓荒了一个途径。 这样可以使个人客户也可以享受到比较低价价格，和优质的产品。 由于咱们的网店价格与别家比较仍是有必定优势的，并且都是厂家出的货，可以确保质量和售后服务，所以尽管开店时刻不长也连续接到了不少订单，前两天给客户发的一个创能养分王的锅，由于运送进程中有些磕碰造成了一些划痕，客户给咱们打电话反映，咱们就说您可以把锅给咱们寄回来。 咱们担任运费，再给您寄一个新的曩昔。 谁知便是这次快递，就导致了不愉快。我像平常相同忙着给客户预备资料，这是快递上门了，我一看是客户退给我的那个锅，就签收了，送快递的看到我的屋里对了一些货品，估量我平常常常发货，就引荐他们的快递，说是中通速递的，其时我就觉得很古怪，由于咱们平常也发中通速递，可是每次取件的不是这个人，我想应该是同一家公司的，就说咱们用的便是中通速递。 刚好我前一天刚刚发的快递的运单在桌子上放着，这个快递员就把运单拿起来说，我才是中通速递的，你这个不是，我说运单都是你们的，并且网上可以查到运单信息，怎么能不是你们公司的呢，他说你让我看看单子，还在网上查了一下，说你这个取件员超区服务了，我是担任这一片儿的，他是其他区的。 他就要把我的运单拿走，这个我明显不能给他，由于我给客户邮寄了东西，如果他人要查询的话，我仍是需求的。我就说这个不能给你，我要藏着，客户会查的。他很气愤说，那你给我复印一份，我说我这儿没有复印机，无法复印。 他就火了说你不合作我作业，我不给你送货了，这个货我要拿走，我说凭什么拿走，这个东西是我的，并且我现已签收了，你没有全力拿他人的东西。 他说你随意，你投诉我吧，我不给你送了，说完就把东西拿起来，还把桌上的运单撕碎了，摔到我面前说让你寄，然后就走了。 真没想到中通快递会做出这种作业，我看到这家公司在淘宝上的服务排名是在前面的才选了这家快递，居然抢他人的东西，看他的熟练程度，估量也不是第一次了。把他人现已签收的东西拿走，性质就彻底不相同了，我那个锅尽管有些划痕可是也值几百块钱。 这样拿了他人的东西，便是明抢了。还把运单给撕了，往我面前摔，情绪是十分恶劣的。幸而我这仍是写字楼，如果是送到他人家里的，还不知道会是怎么样。我再回想一下，曾经和中通速递打交道，就可以感觉到，公司的全体运营和办理仍是有很大的问题的，至少可以表现在如下几个方面：1公司内部激励机制有问题，对送货员的办理和训练不行，导致不同区域的彼此竞争，同一个公司的居然彼此诽谤到这种程度，可以看出送货员的薪资核算和查核机制有必定的问题，导致送货人员为了拿薪酬，多拿单，无视公司的准则。 2价格不透明，由于我之前也打过中通速递的电话（由于中通的客服就给了我好几个电话号），估量不是一个区域的，给我报的价格都不太相同。并且历来没有人给我说过跨区的作业，我打了其他区的电话，也照样取货。 3服务质量不稳定，前几回在这儿发货，仍是可以的可以确保速度和质量，可是最近的几回我就发现不太好了，客户反映发货速度满了，并且到货后包装也不太好了，阐明运送进程仍是有必定的问题。 4公司的客户服务部起不到效果，投诉也没有用，由于那个送货员就口口声声地说你投诉我吧，投诉吧，阐明底子就不把投诉放在眼里。 5投诉处理不及时，呈现了这样的作业，我很气愤，打网上的投诉电话，一向占线，底子打不进去，我就在客户留言那里，留了言，可是也没有人理睬，我想这样的话，如果今后是咱们发货给客户，在客户那里出了问题，也相同得不到妥善的处理。 6送货员本质太差，居然连根本的交流都没有，两句话不愉快，就直接拿走他人的东西。如此快递，今后谁还敢在这儿寄东西。他要求我给他供给所谓的依据，我现在想怎么可能给他呢，谁知道他拿走做什么用，没准今后拿了依据报复我呢。 曾经没有切身的感触，现在才知道，中通速递的服务便是这样的。 怪不得有几回客户打电话，就提出来让咱们给送货，要求不要运用快递，看来仍是有必定道理的。在此提示我们挑选快递仍是要稳重，即使是比较闻名的快递公司也无法确保质量，特别是家里如果有白叟、小孩儿的话，仍是尽量不要把快递寄到家里。 取件仍是在单位要相对安全一点。
