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退货没有用卖家指定的快递公司有影响吗?

2022/10/20 15:36:51 来源:货代软件公司
内容摘要:退货没有用卖家指定的快递公司没有影响。退货处理流程出售部分按获客户所传达的销货退回信息时,应尽快地将销货退回的信息告诉质量部分和商场部分,并自动会同质量部分人员承认退货原因。客户退货原因明显为公司职责(例如:料号不符、包装损坏、产质量量不良等)时,应敏捷根据退货材料及开始承认成果受理退货,不得压...

退货没有用卖家指定的快递公司没有影响。

退货处理流程

出售部分按获客户所传达的销货退回信息时,应尽快地将销货退回的信息告诉质量部分和商场部分,并自动会同质量部分人员承认退货原因。客户退货原因明显为公司职责(例如:料号不符、包装损坏、产质量量不良等)时,应敏捷根据退货材料及开始承认成果受理退货,不得压件不处理。

1.出售部分应自动奉告客户有关销货退回的受理相关材料,并主动帮忙客户将货品出售部分。

2.退回的货品需经由出售部分开始核对数量与退货单收货库房后,由物管部分入库。

3.客户退货的不良品退回库房时,物管部分应点清数量是否与“退货退回单”标明相符,并将退货的不良品以“拒收标签”标明后,阻隔寄存,并告诉质量处理部分承认退货品的质量问题。

4.若该批退货品经出售部分与客户洽谈补货时,则会同相关部分敏捷拟定补交货方案,以供给相同号料、数量的良品给客户,防止形成客户停线,而影响客户利益。

5.假如客户有及时出产的火急需求时,出售部分得根据客户的书面要求或电话记载主管赞同后,由物管部分组织良品替换,不得暗里换货。

6、质量管理部分承认销货退回品的质量情况后应告诉物管部分,组织职责部分进行重工、选择、降级运用或报废处理,使公司削减库存(板滞品)的压力。

7.职责部分应的确进行返工或选择以保证不良品不会再流入客户生产线上,并于从头加工、选择后向质量处理部分请求库存重验。

8.质量处理部分需根据了出货“抽样方案”严加查验方法重验其质量,如为合格产品可经由合格标明后从头组织到良品库房内贮存,并视客户需求再出货,凡未经质量处理部分承认的物品一概不得出货。

9.销货退回的款及挂号处理由财政(管帐)部分根据销货退货回单处理扣款作业。

10.质量处理部分应持续追寻销货退回之处理及成效,并将清查成果予以记载。

质量处理部分应回馈客户报怨销货退回处理情况给工程规范处及相关部分存查,作为改进及查核参阅。

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