物流企业怎么与客户及时交流

某物流公司是北京一家中小型的物流企业，在全国具有四十个多个分点！可分配车辆70多辆，共有业务员三百多名，该物流公司各地域跨度大，分部点多，客户量大且涣散，打电话基本上是远程，交流本钱一直是居高不下，
日常的交流首要经过电话、传真等方法，当然意图只要一个，完成实时和客户交流货品运送信息、联络和开展客户、承认定单、签定运送合同、交流和协调运送过程中随时产生的问题、完成客户关心等。该物流公司的责任人介绍说，他们每个月远程费用就要三万之上，添加商务短信短信渠道，在电脑上完成办理职工与客户的交流，使用短信的敏捷、便利、廉价来替代一部分传真与电话（特别是远程电话，不只每个月能节省约二万多万的本钱，
更提高了作业的效益）多了一种与客户更便利的交流方法，天然就加强了与客户之间交流的频率，客户对公司愈加的信赖！成绩不断的攀升！物流公司选用商务短信渠道完成以下功用：定单承认：经过短信方法和客户就货品发送意图地以及交货期限、发货方法等进行承认；信息中心：可认为物流公司建立一个信息发布中心，包含物流价格发布、线路发布、服务发布等；服务渠道：经过此体系为客户建立一个信息服务渠道，客户能够经过发送短信的方法查询物流公司的相关信息或疑问回答；内部办理：物流公司总部能够对各散布作业情况进行实时查询和盯梢，对车辆以及人员的暂时调度和任务分配等；客户关心：对自己的大客户在春节过节时或生日时及时发送问好短信，让客户感受到企业带来的温暖；查询研究：针对不同人群和客户群发送查询信息，以把握客户的需求以及不断改进自己的服务；其实您能够像他们那样经过短信渠道来为自己提供便利，为公司节省本钱。

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