物流问答
发的快递丢了一般怎样处理
2023/3/28 14:34:27 来源:货代软件公司
内容摘要:【法令剖析】:可要求快递公司补偿。如果是网购包裹丢掉,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。如果是私家邮递包裹,这个处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处...
【法令剖析】:可要求快递公司补偿。如果是网购包裹丢掉,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。如果是私家邮递包裹,这个处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔成果不满意,可联络快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔成果不满意,或许快递公司无法按照事前约好补偿的状况,能够恳求司法介入。邮政遍及服务业务范围以外的邮件的丢掉补偿,适用有关民事法令的规则。邮件的丢掉,是指邮件丢掉、损毁或许内件缺少。【法令依据】:《中华人民共和国邮政法》
第四十七条 未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的,依照实践丢掉补偿,但最高补偿额不超过所收取资费的三倍。
第四十七条 邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿:
(一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的,依照保价额补偿;部分损毁或许内件缺少的,依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。
(二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的,依照实践丢掉补偿,但最高补偿额不超过所收取资费的三倍;挂号函件丢掉、损毁的,依照所收取资费的三倍予以补偿。
邮政企业应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上,以足以引重用户留意的方法载明前款规则。
邮政企业因成心或许严重过错形成给据邮件丢掉,或许未实行前款规则职责的,无权引用本条第一款的规则约束补偿职责。
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