物流问答
申通快递关闭了,千万不能发申通快递了,东西丢了,坏了根本就没有办法赔付,现在东西坏了怎么办?
申通快递并没有关闭啊。昨日还在微博中看到申通官方更新微博。你能够去看一下。
假如你收到的快递是在配送中弄坏的,那就要和快递公司索赔,要求商家帮忙一同处理,别的便是快递进程没有问题时要找商家退货,从头发货。这些进程最好都先经过各个公司的售后服务电话存案。
投诉快递详细流程:
1、首先向快递公司投诉,每个快递官网都有客服电话,找人工客服投诉即可。
2、假如向快递公司投诉没有处理问题,还能够登录国家邮政局官方去申述。
申述有两个条件才干主张:①向快递公司投诉满7天。②向快递公司投诉未满7天可是你对处理结果不满意。
一般向国家邮政总局投诉后,24小时内会有快递公司人员联络你处理问题。之后你所在地的邮政管理局相关人员还会对你回访,问询是由及处理状况。
3、假如以上都不能处理,最终只要向人民法院提起民事诉讼维权(这时你把投诉进程要注意搜集好资料以及一些相关依据备用)
其实每个快递公司快递单上都有明文规定有保价补偿,如果你没有保的话只能依照快递费的百分之几来补偿。快递保价服务既能便利顾客维权,防止快递丢掉、损坏后顾客因为维权手续冗杂而自认倒运,又为快递公司削减了危险,一起还削减维权组织查询市价的作业,提高了维权组织的作业效率。但是,在实际生活中,快递保价在我国顾客中受众度并不高。许多消费者或因时刻严重,或因物品价值不高,或因快递公司未口头提示等原因,在填写快递单时并未仔细阅读快递单正、不和的详细内容,只是填写收寄人的地址、联络电话等信息,最终签字承认完事。殊不知,快递单上的详细条款对物品在快递进程中被毁损、被丢失后的维权具有重要影响。其次,每个快递公司关于快递保价的准则不同,一般来说,快递保价服务承保最高额为1万元人民币,保价费用在5%-3%之间。最终,因为保价费率偏高,大部分快递公司的保价费率均为3%,这意味着一件价值1000元的快件在大多数快递公司的保价就抵达30元,更甭说价值更高的贵重物品。面对昂扬的保价费,不少顾客挑选了不保价或许降低了保价金额,这让他们承当了不必要的危险。针对贵重物品的补偿,不少顾客即便保价也未必如愿获赔。当然,因为保价金额是由顾客自己填写,快递公司事前没有对快件进行价值评价,因而,许多时分当顾客无法证明货品的实在价值时,快递公司也的确有理由不依照保价金额补偿。
以上便是我给你的主张,期望能够协助到你,如有协助望采用!!!谢谢!
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