物流问答
顺丰快递丢掉件怎样处理
可要求快递公司补偿。
如果是网购包裹丢掉,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。
如果是私家邮递包裹,这个处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔成果不满意,可联络快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔成果不满意,或许快递公司无法依照事前约好补偿的状况,能够恳求司法介入。
相关法令法规:
依据《中华人民共和国邮政法》规则:
第四十五条u3000邮政遍及服务业务范围内的邮件和汇款的丢掉补偿,适用本章规则。
邮政遍及服务业务范围以外的邮件的丢掉补偿,适用有关民事法令的规则。
邮件的丢掉,是指邮件丢掉、损毁或许内件缺少。
第四十六条u3000邮政企业对往常邮件的丢掉不承当补偿职责。可是,邮政企业因成心或许重大过失造成往常邮件丢掉的在外。
第四十七条u3000邮政企业对给据邮件的损失依照下列规则赔偿:
(一)、保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的,依照保价额补偿;部分损毁或许内件缺少的,依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。
(二)、未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的,依照实践丢掉补偿,但最高补偿额不超过所收取资费的三倍;挂号函件丢掉、损毁的,依照所收取资费的三倍予以补偿。
邮政企业应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户留意的方法载明前款规则。
邮政企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉,或者未实行前款规则职责的,无权援用本条第一款的规则约束补偿职责。
第四十八条u3000因下列原因之一形成的给据邮件丢掉,邮政企业不承当补偿职责:
(一)、不可抗力,但因不可抗力形成的保价的给据邮件的丢掉在外;
(二)、所寄物品自身的天然性质或许合理损耗;
(三)、寄件人、收件人的差错。
以上内容参阅:百度百科-快递暂行条例
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